Política de privacidad de PlayUzu Casino

PlayUzu Casino, operado por Skill On Net S.A.U., con domicilio social en Calle Carlos De Arellano, 27, 52003 Melilla, España, actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Este documento establece los principios, procedimientos y derechos relacionados con la recopilación, uso y protección de la información personal de los usuarios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es Skill On Net S.A.U., entidad autorizada para operar bajo licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España. Toda comunicación relacionada con privacidad y protección de datos debe dirigirse a la dirección indicada o mediante los canales de atención al cliente disponibles.

2. Datos personales recopilados

Se recopilan únicamente los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y operativas. La información solicitada incluye:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos financieros: información de medios de pago, historial de transacciones.
• Datos técnicos: dirección IP, geolocalización, datos de navegación.

La recopilación de la nacionalidad y de los documentos de identidad responde a requisitos de verificación KYC (Know Your Customer) exigidos por el regulador español.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Verificación de identidad y cumplimiento de requisitos legales de acceso (mayoría de edad, residencia en España).
• Gestión de la cuenta de usuario y procesamiento de operaciones.
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias ante la DGOJ y otras autoridades competentes.
• Prevención de fraude, blanqueo de capitales y otras actividades ilícitas.
• Envío de información a sistemas seguros (SAFE) accesibles por el regulador.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidos cambios en términos o políticas.

No se utilizan datos personales con fines comerciales no autorizados ni se comparten con terceros ajenos a las finalidades descritas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: gestión de la cuenta de usuario y prestación del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: verificación de identidad, prevención de blanqueo de capitales, reporte a autoridades competentes.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención de fraude.
• Consentimiento del usuario: cuando sea requerido para finalidades específicas.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y con las obligaciones legales aplicables. Tras la cancelación de la cuenta, los registros se mantienen durante los plazos exigidos por la normativa de juego y prevención de blanqueo de capitales.

6. Compartición de datos con terceros

No se divulgan datos personales fuera de la Unión Europea sin garantías adecuadas. Cuando resulte necesario transferir información a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican medidas de protección como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Los datos se comparten únicamente con:

• Proveedores de servicios autorizados dentro de la UE que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades regulatorias y organismos públicos cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras para el procesamiento de pagos.

Todos los terceros que intervienen en el tratamiento están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información.

7. Derechos del usuario

Conforme al RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación sobre si se tratan sus datos y acceder a los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactar mediante los canales oficiales de atención al cliente, proporcionando identificación válida. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

8. Seguridad de la información

Se implementan medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Entre otras, se utilizan canales de comunicación seguros, cifrado de información sensible y controles de acceso restringido.

La información financiera y personal se trata de forma confidencial. El acceso a los datos por parte de empleados o colaboradores se limita a los casos en que exista una autorización justificada.

9. Verificación de identidad

Todos los usuarios deben completar un proceso de verificación de identidad antes de realizar retiros o cuando así lo requiera el regulador. Este proceso incluye la presentación de documentos oficiales (DNI, NIE o pasaporte) y puede requerir comprobantes de domicilio.

La verificación es obligatoria para el cumplimiento de las normativas de prevención de blanqueo de capitales y protección de menores. Los documentos aportados se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para fines de cumplimiento normativo.

10. Juego responsable y autoexclusión

La plataforma facilita herramientas de autoexclusión y el acceso al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, ejerciendo su derecho de supresión conforme al RGPD.

La solicitud de autoexclusión se procesa de forma inmediata, bloqueando el acceso a la cuenta. La eliminación de datos personales se realiza de acuerdo con los plazos legales de conservación.

11. Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 31/03/2025. La empresa se reserva el derecho de modificar este documento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las actualizaciones se publican en el sitio web oficial y, cuando sean sustanciales, se comunican a los usuarios mediante correo electrónico o mensaje en la cuenta.

El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada de la política de privacidad.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Los usuarios tienen derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable. Este derecho es independiente de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.

13. Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, los usuarios pueden contactar con el equipo de atención al cliente disponible las 24 horas mediante chat en línea, teléfono o correo electrónico. Toda comunicación se gestiona de forma confidencial y se responde dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.